L'intelligence artificielle générative, la priorité que vous avez déjà sous-estimée
#10 ou comment un humain en pyjama peut bénéficier d'une inspiration inédite
Buongiorno 👋
Voilà l’édition #10 des Mondes de demain, et bienvenue aux 19 petits nouveaux qui nous ont rejoints depuis la précédente édition.
Cette newsletter n’a pas été écrite avec l’intelligence artificielle — si vous voulez tout savoir, je suis encore à Rome en pyjama en train de l’écrire, en buvant un thé. On peut difficilement faire plus humain.
Pourtant, en parallèle, je mène une discussion intéressante avec ChatGPT qui m’aide à trouver des angles pour enrichir mes idées. De là m’est venue l’idée de cette missive du jour.
Qu’est-ce que l’intelligence artificielle et comment l’utiliser à bon escient ?
L’IA est-elle l’enjeu principal de transformation d’aujourd’hui ?
Peut-elle me sortir les prochains chiffres du loto ?
Regardons cela ensemble.
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Qu’est-ce que l’intelligence artificielle générative ?
Dans un post LinkedIn de la semaine dernière, je comparais les managers qui reculent devant l’IA à Lina Lamont, l’héroïne du film Singin’in the rain. Vous savez, cette jolie blonde à la voix de crécelle qui refuse d’admettre que le cinéma muet est mort et qui finit par se faire humilier sur scène après tant de caprices (revoyez cette scène incroyable ici).
Refuser les usages de l’IA, c’est se condamner à la pantomime dans un monde qui se met à parler.
Vous avez déjà interagi avec de l’IA simple : ce sont les machines qui imitent l’intelligence humaine. Lorsque l'assistant vocal Alexa éteint votre télévision et que vous demandez votre chemin à Siri, vous faites appel à des technologies d'intelligence artificielle.
Alors qu’est-ce que l’IA générative en quelques mots ? Cela désigne les algorithmes qui, en plus de brasser une quantité de données ingérables pour un être humain, sont aussi capables de créer de nouveaux contenus, comme des images, du texte, mais aussi des fichiers, des vidéos, des lignes de code etc.
Les possibilités sont illimitées. L’autrice qui a gagné l’équivalent du Goncourt au Japon a révélé avoir écrit une partie de son livre avec ChatGPT, l’IA générative la plus connue sur le marché aujourd’hui. Les Beatles ont réussi à sortir une nouvelle chanson, l’affiche du prochain Roland Garros a été produite avec de l’IA et une agence, fatiguée des caprices d’influenceurs, a créé sa propre égérie. Bref, on n’a pas fini d’explorer le champ des possibles.
Mais qu’est-ce que ça change pour les entreprises ?
Beaucoup de choses.
Comme toute révolution technologique, certains métiers vont disparaître. Vous étiez traducteur ? Assistant administratif ? Chargé de veille ? Graphiste ? Il y a de fortes chances que votre métier soit complètement bouleversé dans les prochaines années. Et pour une fois, avoir Bac+5 ne vous protégera de rien. Pour le cabinet Roland Berger, en France, cela pourrait concerner 800 000 personnes ! Cela ne veut pas dire perdre son emploi pour autant : cela veut dire qu’il va connaître des évolutions majeures et qu’il est important de prendre le train en marche pour ne pas être totalement dépassé.
L’IA générative est l’une des plus grandes transformations technologiques en cours pour notre société.
Faisons une synthèse non exhaustive :
L’ère de l’hyper-personnalisation. Vos playlists vous ressemblent tellement qu’on pourra bientôt écrire de la musique spécialement pour vous. Et quand vous voulez une illustration de vous en pyjama à Rome… Vous voyez ce que je veux dire. Mais cela vaut aussi pour vos clients. L’analyse de données client prend une tout autre dimension grâce à l’IA.
L’ère de la productivité. Pareille vitesse d’analyse ou de création va permettre l’automatisation de beaucoup de tâches routinières. Cela va impacter autant les services clients que la gestion des stocks. Il est aussi possible d’accélérer des processus de développement produit. Bref, c’est la rapidité et l’efficacité dans des lignes de code.
De nouveaux métiers. Prompt engineer n’existait pas il y a cinq ans, métier qui consiste à développer des “prompts”, c’est-à-dire des demandes spécifiques à demander à une IA. Les futurs possibles sont illimités, avec une collaboration homme-machine inédite.
Une régulation à inventer. L'utilisation de l'IA générative soulève des questions éthiques, notamment en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Si l’on “nourrit” et “entraîne” une IA à partir d’œuvres célèbres, comment rémunérer les artistes qui ont servi d’aide ? Comment payer équitablement les musiciens, les auteurs, les réalisateurs qui sont brassés au sein d’algorithmes
En somme, c’est un rapport au travail qui change, plus que l’introduction d’un nouvel outil. L’IA générative, c’est donc avant tout réapprendre à travailler avec de nouveaux mécanismes et de nouvelles habitudes.
En communication par exemple, vous pensiez prendre deux jours pour rédiger une communication interne ? La même que l’année dernière sur : les engagements de développement durable — la journée du droit des femmes — la galette — les chiffres de rentrée — le rapport annuel (rayer mention inutile).
Cela pourrait vous prendre seulement une heure avec un bon usage d’une IA générative.
Alors comment réagir quand on est une entreprise, même petite ?
Grand groupe, PME ou TPE, les enjeux sont les mêmes. En voici trois assez évidents :
Ne pas faire l’autruche : l’IA existe, allez sur ChatGPT à la fin de la lecture de cet e-mail et commencez à jouer avec. La version gratuite est suffisante pour commencer à en comprendre les mécanismes.
Sensibiliser et former vos collaborateurs. L’étape d’après, c’est de creuser les usages possibles pour vous et vos collaborateurs, dans le cadre de vos métiers respectifs. Faites appel à un formateur pour animer une session de sensibilisation (je le fais volontiers!), lisez des livres, suivez des tutos ou des cours en ligne. Pour animer correctement un atelier dédié, vous pouvez vous référer au ebook que j’ai écrit sur ces sujets, à télécharger ici.
Protéger vos données. ON NE MET PAS N’IMPORTE QUOI EN LIGNE SUR CHATGPT. Pardon, j’ai un peu crié. Ce que vous partagez en ligne est potentiellement repris par OpenAI, l’entreprise qui gère ChatGPT. On ne partage donc pas de secret industriel, données personnelles ou confidentielles. Et on fait passer le message à son voisin.
Tiens, c’est marrant, ça me rappelle un triptyque informer/communiquer/engager que mes étudiants connaissent par cœur. C’est celui de l’accompagnement du changement.
L’IA change beaucoup de choses, mais pas les fondamentaux.
Qui dit rupture, dit accompagnement. Et il y a fort à parier que les vieux pots de vos programmes de transformation digitale d’avant Covid puissent être réutilisés à bon escient.
Et dernière question que vous n’osez pas me poser : les chiffres du loto, alors c’est oui ou c’est non ? Réponse avec ChatGPT :
À défaut de devenir millionnaire, je serai donc encore là dans 15 jours pour une prochaine édition.
Bien à vous,
Pauline
PS : on n’oublie pas de faire battre le petit cœur juste tout en bas de cet e-mail ou de laisser un commentaire si ça vous a plu ❤️
Pour aller plus loin
La formation ChatGPT d’Openclassrooms, c’est gratuit !
Samsung interdit l’usage de ChatGPT pour protéger ses secrets industriels, article de Numerama. Deloitte a fait de même.
Mythes et réalités de l’IA générative, rapport de Roland Berger
Pour une autorité française de l’IA, rapport de l’Institut Montaigne pour une meilleure gouvernance de l’IA
Fair Muse, le projet de recherche financé par la Comission Européenne sur l’impact de l’IA dans l’industrie de la musique et la recherche d’équité pour les artistes
How AI can make us more receptive to negative feedback, résumé d’un article scientifique (Zou, Ertug & Roulet, 2024)
Les métiers menacés par l’IA, article du Monde
Si le cœur vous en dit, vous pouvez lire les éditions précédentes ou vous abonner.
Merci merci Pauline pour 1/la richesse du contenu et 2/le plaisir de lecture... Il existe les 2, 4 et 5, mais je les conserve de côté pour les prochaines éditions ! (PS : ce pyjama, improbable me rassure.... l'IA n'a pas encore maîtrise de tout. Ohhhh non, ne en me dis pas qu'il est ressemblant ? )
Très intéressant comme d’hab! Le cou est un peu fin mais sinon je te reconnais bien ! 🤭