Le mytho et la preuve sociale
#94 ou la mentalitĂ© de troupeau đ
Bonjour,
Voici lâĂ©dition #94 des Strates. Bienvenue aux 7 nouveaux lecteurs qui nous rejoignent depuis la semaine derniĂšre.
Plus je traĂźne sur LinkedIn, plus je deviens mauvaise, et ce dans tous les sens du terme. Non seulement jâai envie de jouer les langues de vipĂšre, mais jâai aussi lâimpression de perdre des points de QI Ă force de ne lire que du contenu promotionnel.
Ce qui mâĂ©tonne, câest le nombre de likes et de commentaires sur des publications qui confondent souvent le vide avec la profondeur.
Et puis je me suis souvenue du mĂ©canisme insupportable quâest âla preuve socialeâ, un biais psychologique contre lequel nous ne pouvons pas lutter.
đ Câest mon thĂšme du jour.
Et sinon â„ïž:
Si vous rencontrez des problĂšmes de croissance, des tensions au sein de vos Ă©quipes ou de votre organisation, sachez que jâaccompagne vos projets de transformation et de rĂ©organisation.
Notre besoin de validation
Que vous souhaitiez une nouvelle crĂšme hydratante, que vous succombiez Ă une publicitĂ© sur Instagram pour un bootcamp ou Ă une publicitĂ© âComme Jâaimeâ qui tourne en boucle sur BFM, vous constaterez que le mĂ©canisme est le mĂȘme.
Il y a toujours quelquâun âcomme vousâ pour vous dire que le produit ou le service est gĂ©nial. Quâil a gagnĂ©. +10 000 euros grĂące Ă la formation, perdu 18 kg en 6 mois ou a rĂ©glĂ© ses problĂšmes dâeczĂ©ma aprĂšs 12 ans dâerrance.
Vous pouvez avoir confiance, quelquâun qui vous ressemble est passĂ© par lĂ , a dĂ©pensĂ© ses sous et a rĂ©ussi.
Alors pourquoi pas vous ?
Si tout le monde utilise cette technique et que vous-mĂȘme passez du temps Ă lire les commentaires pour vĂ©rifier que vous nâĂȘtes pas une dinde la veille de NoĂ«l, câest tout simplement parce que cela fonctionne.
La preuve sociale est lâun des concepts les mieux documentĂ©s en psychologie sociale et repose sur le postulat suivant : dans une situation incertaine, nous observons dâabord ce que font les autres pour dĂ©cider de ce quâil convient de faire.
Et câest plutĂŽt rationnel. En tant quâanimaux sociaux, nous nous adaptons au groupe qui reste notre seul repĂšre en cas de doute.
Robert Cialdini, dans ses travaux sur lâinfluence, distinguait deux motivations Ă la preuve sociale : le manque d'information et le dĂ©sir de conformitĂ©.
Sur les réseaux, les deux se superposent.
La crédibilité et le follower
La recherche montre que moins on a confiance en ses propres capacités, plus on s'appuie sur les signaux extérieurs pour décider. La preuve sociale peut donc devenir un substitut au jugement.
Je le vois chez certains influenceurs qui sont interviewĂ©s dans des podcasts, avec pour seul critĂšre leur nombre de followers. âGĂ©raldine est gĂ©niale puisquâelle a 100 000 followersâ (ou un peu plus ou un peu moins â pardon aux GĂ©raldine qui liront ceci.)
Ă bon ?
Pourtant, quand jâĂ©coute GĂ©raldine parler, je trouve que câest beaucoup de vide et peu de rĂ©flexions intĂ©ressantes ; je nâai pas rĂ©ussi Ă finir lâĂ©pisode.
Mais bon, si la foule a parlé⊠Inutile dâappeler le 114*.
Ce qui me trouble, c'est que le mĂ©canisme finit par se valider lui-mĂȘme.
GĂ©raldine a 100 000 followers, donc on l'invite en podcast. Le podcast va lui apporter de nouveaux followers curieux qui, par leur prĂ©sence, attireront de potentiels clients. Ces clients seront ensuite transformĂ©s en tĂ©moignages, qui susciteront lâintĂ©rĂȘt dâun autre mĂ©dia, puis dâautres followers, et ainsi de suite.
Au bout d'un moment, peu importe que Géraldine soit intéressante ou non, puisque la preuve sociale a produit la réalité qu'elle était censée décrire.
Le processus ne fait que renforcer ce qui était déjà visible.
Le business de la preuve sociale
Câest souvent la raison pour laquelle beaucoup dâentrepreneurs achĂštent ou falsifient leur preuve sociale. Faux tĂ©moignages, vidĂ©os dâinfluenceurs payĂ©s pour jouer les hommes/femmes-sandwich, fausses captures dâĂ©cran Stripe pour montrer combien on est âsuccessfulââŠ
Des chercheurs ont montré que plus de 50% des avis sur Amazon étaient faux.
De mon cĂŽtĂ©, jâai dĂ©couvert lâenfer de lâUGC â non pas le cinĂ©ma, mais le User Generated Content, soit Monsieur Tout-le-monde que lâon paie pour faire un tĂ©moignage qui ait lâair sincĂšre (parce que justement, il nâa pas beaucoup de followers).
Si ce nâest pas littĂ©ralement vendre son Ăąme, je ne sais pas comment appeler cela.
Ce qui était, à la base, une preuve de réassurance, est donc devenu un vrai business. Alors comment lui faire confiance ?
Heureusement, ce nâest pas le cas de GĂ©raldine, bien entendu, qui mâa laissĂ© ce beau commentaire sur ma newsletter.
Je pourrais conclure en vous demandant de résister au mécanisme, de vous fier à votre propre jugement et de ne pas liker Géraldine si vous trouvez ça creux.
Mais ce serait un peu malhonnĂȘte.
Cette newsletter existe parce que des gens la recommandent Ă dâautres, parce quâil y a du bouche-Ă -oreille et parce que â+1300 abonnĂ©sâ est Ă©crit en haut de ma page Substack.
Je construis ma propre preuve sociale en vous expliquant que la preuve sociale est un mécanisme douteux.
La seule diffĂ©rence entre GĂ©raldine et moi, câest que je le dis.
Est-ce que ça change quelque chose ?
Ă mardi prochain,
Pauline
*le 114 est le numĂ©ro de secours pour les personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques. Câest aussi un numĂ©ro de secours par SMS qui peut vous sauver la vie si vous ne pouvez pas ou plus parler.
PS : đ” En plus de liker et partager â€ïž vous pouvez soutenir ma newsletter par un don en argent sonnant et trĂ©buchant, qui sera utilisĂ© pour mâoffrir mon chaĂŻ latte de la semaine.











#jesuisgeraldine (et j'adore te lire pour de vrai)
TrĂšs heureuse de participer Ă ta preuve sociale. :)